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Posso aprire un reclamo per un saldo in sospeso non confermato?

È assolutamente normale che dei cashback risalenti a fino 2-3 mesi fa non siano ancora confermati: non è una eccezione ma è la regola, questo è il funzionamento di beruby.  Il tempo di conferma INDICATIVO è di 60-90 giorni ma può ritardare ulteriormente in caso di ritardi nei pagamenti da parte dei negozi.

Per quanto riguarda inoltre prenotazioni di hotel, viaggi, autonoleggi: a seconda del sito, la conferma del cashback può arrivare solo a seguito dell’effettivo sfruttamento del soggiorno o noleggio, quindi le tempistiche si possono dilatare in caso di prenotazioni per date future.

La procedure di Reclamo NON serve per "reclamare" il pagamento (conferma) di cashback già assegnati nel saldo in sospeso. Serve SOLO ed ESCLUSIVAMENTE per reclamare la mancata assegnazione di un cashback. Ovvero, quando si fa un acquisto tramite beruby e non compare nel saldo in sospeso nessun cashback.

Per quanto riguarda la conferma del saldo in sospeso, non sono previste procedure di reclamo semplicemente perché le conferme avvengono sempre, con le necessarie tempistiche.

Altrettanto inutile è contattare i siti presso i quali si è fatto l'acquisto: i loro customer care non sono attrezzati per rispondere, il cashback infatti è interamente gestito da beruby e non otterrete nessuna informazione a riguardo.

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