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Cosa faccio se il cashabck non compare?

Se hai completato il processo di acquisto/prenotazione in maniera corretta e rispettando le condizioni del negozio, normalmente vedrai il cashback comparire in automatico nei tuoi movimenti in 2-3 giorni (salvo diversamenet specificato).

Tuttavia, in alcuni casi (meno del 5% del totale) possono prodursi errori di tipo informatico a causa dei quali una transazione non viene correttamente registrata dai sistemi: in questi casi, il cashback non viene assegnato. Per questo motivo esiste in beruby la sezione Reclami attraverso la quale è possibile fornirci tutti i dati dell'acquisto "perduto", allo scopo di recuperare il cashback corrispondente.

Noi comunicheremo tutti i dati al negozio su cui si è realizzato l'acquisto: questo provvederà a controllare che tutto sia in regola, e nel caso risulti effettivamente un acquisto correttamente completato attraverso beruby, ci assegnerà la commissione, e noi potremo assegnare all'utente il cashback.

In caso contrario, purtroppo (ovvero nel caso in cui il negozio ci comunichi che NON risulta un cashback da assegbnare), dovremo respingere il reclamo ed il cashback non verrà assegnato.

Per minimizzare la possibilità di questo spiacevole inconveniente, ti invitiamo alla lettura di questo articolo.

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